Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
Su derecho de desistimiento, devolución y solicitud de reembolso tiene una duración de 14 días desde la recepción de su paquete.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
De acuerdo con el Código del Consumidor y las normas de higiene y salud, no se admiten devoluciones una vez abierta la caja (plástico que rodea la caja de cartón abierta).
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que lo hemos recibido. También le notificaremos nuestra decisión de aprobar o rechazar su solicitud de reembolso.
Si se aprueba su solicitud, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, y dentro de los plazos interbancarios.
El monto del reembolso se calcula en función de los artículos devueltos. Cuando se trata de una devolución desde un punto de retransmisión que se debe a la falta de recogida por parte del cliente dentro del plazo de entrega, los gastos de envío no son reembolsables en caso de solicitud de cancelación del pedido. Del mismo modo, estos gastos de envío pagados inicialmente no serán reembolsables cuando la devolución al remitente se produzca tras la ausencia del destinatario durante una entrega a domicilio contra firma.
Los gastos de devolución sólo están cubiertos en caso de rotura o error en la mercancía. En el caso de una simple solicitud de cancelación, estos costes seguirán siendo responsabilidad del cliente y el importe del reembolso se calculará en base a los productos devueltos. Los gastos de envío relacionados con el envío inicial no se pueden reembolsar.
Reenvío de un pedido tras su devolución al remitente:
El reenvío de un paquete está condicionado al pago de los gastos de reenvío cuando la devolución se produce tras la no recogida del paquete en un punto de recogida durante el período de disponibilidad, o la ausencia del destinatario durante una entrega a domicilio contra firma.
Sin el pago de estos costos de reenvío dentro de los 60 días posteriores a la recepción de la devolución del paquete, el sitio se reserva el derecho de cancelar y reembolsar el pedido neto de los costos de envío.
Reembolsos atrasados o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido su reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con el emisor de su tarjeta de crédito, ya que puede haber una demora antes de que se publique oficialmente su reembolso.
Entonces póngase en contacto con su banco. A menudo se requiere algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si después de completar todos estos pasos aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en contact@uniikone.com
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular. Los artículos en oferta no son reembolsables.
Intercambios (si corresponde)
Reemplazamos un artículo solo si está defectuoso o dañado. Si en este caso deseas cambiarlo por el mismo artículo envíanos un email a contact@uniikone.com
Despacho
Para obtener la dirección de devolución, envíe una solicitud por correo electrónico a contact@uniikone.com.
En el caso de una simple solicitud de devolución o cancelación, los gastos de devolución siguen siendo responsabilidad del comprador. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, se descontarán del mismo los gastos de envío de devolución.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tarde en recibir su producto cambiado puede variar.